En caso de accidente, es imprescindible guardar la calma y seguir una serie de pasos acordes con las circunstancias del accidentado. Para saber qué debemos hacer en esas situaciones, aquí os dejamos una guía con el protocolo a seguir:  

01  Accidente con Rescate: Herido con Lesiones Graves o Muy Graves que Necesita ser Rescatado

A) Accidente Grave

Lo primero que debes hacer es avisar a los grupos de rescate de la autonomía o país donde te encuentres. En la comunidad de Murcia el teléfono es 112. 

Llama inmediatamente a la plataforma de Siniestros de Allianz y notifica el accidente. Te darán instrucciones de cómo actuar:

  • 900 404 444

IMPORTANTE: No acudas a los centros de la Seguridad Social salvo por causas de Urgencia Vital. En caso contrario no se te abonará la factura.

Ten en cuenta que, al llamar a la aseguradora debes facilitar :

  • Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
  • Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
  • Fecha y forma de ocurrencia.
  • Descripción de los daños físicos.

B) Accidente Grave de Urgencia Vital

  • El lesionado podrá recibir la asistencia médica de urgencia en el Centro Sanitario más próximo. Una vez transcurrida dicha asistencia de urgencia vital, el asegurado deberá ser trasladado a un Centro Medico Concertado para continuar su tratamiento.
  • Avisa de esta situación al seguro que se hará cargo de las facturas derivadas de la asistencia prestada en el transcurso de las primeras 24 horas.

Con llegada a un centro NO concertado:

  • Si el Centro no está concertado, la aseguradora se hará cargo de las facturas derivadas de la asistencia de la Urgencia Vital prestada en las primeras 24 horas.
  • En caso de permanencia en centro médico no concertado sin justificación médica, la aseguradora no asumirá el pago de las facturas derivadas de los servicios prestados.
  • Para las garantías de asistencia en viaje en el extranjero, consulta la póliza. 

Con llegada a un centro concertado: 

  • Presenta tu licencia y tu DNI. En tu informe señala los datos de tu licencia. El centro expedirá un primer parte de urgencia.

02  Accidente SIN Rescate 

A) Herido con Lesiones Graves o Leves que Puede Acudir por sus Medios a Urgencias de un Centro Hospitalario 

  • Comunicación inmediata del accidente a la Plataforma de Siniestros de Allianz, llamando al teléfono 24 horas 900 404 444 donde debes facilitar :
    • Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
    • Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
    • Fecha y forma de ocurrencia.
    • te atenderán directamente en el teléfono 24 horas, y dirán el centro concertado más cercano.
  • Te atenderán directamente y dirán el centro concertado más cercano.

B) Lesionado que no Requiere de Servicio de Urgencia

  • Comunicación inmediata del accidente a la plataforma de Siniestros de Allianz, llamando al teléfono  900 404 444. Al llamar a debes facilitar :
    • Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
    • Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
    • Fecha y forma de ocurrencia.
    • Descripción de los daños físicos.
  • Accede a la Intranet FMRM en https://www.fmrm.net/intranet, apartado Licencias / Partes de Accidente y crea un nuevo parte de accidente, actualizando tus datos personales y rellenando los datos del accidente.
  • Tu parte será validado en cuanto a la cobertura de tu licencia o seguro temporal y en breve podrás descargarlo en esa misma ubicación e imprimirlo para su firma.
    Escanéalo y editas el parte de accidente en la intranet, donde podrás subir el archivo pdf/jpg con el parte firmado escaneado.
  • La Federación revisará tu parte y lo enviará a la compañia de seguros, con copia a tu correo electrónico.
  • Para recibir asistencia médica se tiene que esperar la respuesta de la compañía aseguradora confirmando la cobertura sanitaria, y acudir a un centro médico concertado.

  Recuerda que:

  • Desde el momento en que realizas el parte de accidente, estás de baja deportiva . Sólo un médico podrá darte el Alta para que puedas seguir practicando tu deporte.
  • Si no asistes a las citas médicas  o rehabilitaciones concertadas, puedes perder tu cobertura asistencial.

Puedes consultar el Protocolo y los Centros Concertados en la web:

https://www.fmrm.net/index.php/licencias-federativas/protocolo-de-accidentes

A continuación, te exponemos unas recomendaciones de cómo actuar en caso de accidente:

  • Mantén la serenidad, asegura al herido y practica los primeros auxilios.
  • No dejes solo al herido. Si no hay otra opción: abrígalo y deja comida y líquido.
  • Referencia el lugar para localizarlo después.
  • Datos para los Grupos de Rescate: descripción del accidente; número de heridos; lesiones y gravedad; ¿cuándo y cómo ha ocurrido?; GPS o referencia del lugar; condiciones meteorológicas; lugar desde donde se da el aviso.
  • Desaparecidos: nombre, itinerario previsto, experiencia en montaña, material y vestuario que llevan.

Tramitar la “Validación del Parte de Accidente”: 

  • Una vez realizada la llamada de aviso de accidente, el accidentado (o si éste no puede, un familiar o un compañero) rellenará, en un máximo de de 7 días después del accidente, el parte de Accidente en la Intranet FMRM Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para validar el aviso. Es muy importante que el parte esté bien cumplimentado y firmado (condición esta última imprescindible al tratarse de datos personales y médicos, de conformidad con la LOPD).
  • Una vez que remitas el parte firmado a través de la intranet, la Federación validará y tramitará a AON el parte, para dar continuidad, si fuera el caso, al seguimiento médico y con copia a tu correo electrónico para que tengas un ejemplar.
  • Recuerda que debes solicitar siempre el informe médico. En caso de que hayas pagado la asistencia médica o el desplazamiento hasta el hospital, guarda todas las facturas (originales) que hayan sido abonadas que posteriormente se presentarán a la aseguradora, junto con el parte de accidente, para reclamar su abono. 
  • En los accidentes graves o que supongan desplazamientos, rescates, traslados, etc., te aconsejamos que pidas y conserves toda la documentación original que pueda generarse (no copias), que será requerida después por la aseguradora. 

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